پیشینه تحقیق اهمیت نگرش فرآیندی در سازمان و تحول نقش مدیریت در سازمانهای فرایند محور و رویکرد ۸ گانه در مدیریت فرایندمحور دارای ۶۸ صفحه می باشد فایل پیشینه تحقیق به صورت ورد  word و قابل ویرایش می باشد. بلافاصله بعد از پرداخت و خرید لینک دنلود فایل نمایش داده می شود و قادر خواهید بود  آن را دانلود و دریافت نمایید . ضمناً لینک دانلود فایل همان لحظه به آدرس ایمیل ثبت شده شما ارسال می گردد.

فهرست مطالب

۲-۱- مقدمه    ۵
۲-۲-فرآیند    ۶
۲-۳- اهمیت نگرش فرآیندی در سازمان    ۷
۲-۴- مدیریت بر مبنای فرایند    ۸
۲-۵- فعالیتهای مورد نیاز جهت فرایند گرایی    ۱۰
۲-۶- مفهوم مسئولیت در سازمانهای فرایند محور    ۱۲
۲-۷- تحول نقش مدیریت در سازمانهای فرایند محور    ۱۳
۲-۷-۱-طراحی :    ۱۵
۲-۷-۲- مربیگری:    ۱۵
۲-۸- ساختار سازمانی در سازمانهای فرآیند محور    ۱۷
۲-۹- چالشهای فراروی سازمانهای جدیدفرایند محور    ۱۸
۲-۱۰- عوامل موفقیت مدیریت فرآیند محور    ۱۹
۲-۱۱-  مهمترین روشهای مدیریت فرایند محور در سازمان    ۲۰
۲-۱۲-رویکرد ۸ گانه در مدیریت فرایندمحور    ۲۲
۲-۱۲-۱- تعاملات یک فرایند با فرآیندهای دیگر    ۲۳
۲-۱۲-۲ تنظیم فرآیند    ۲۳
۲-۱۲-۴  مطابقت فرآیند با برنامه های استراتژیک سازمان    ۲۴
۲-۱۲-۵ بهره وری فرآیند    ۲۵
۲-۱۲-۶ کنترل شکستهای ممکن در فرآیندها    ۲۵
۲-۱۲-۸ مهندسی مجدد فرآیندها    ۲۶
۲-۱۳  مدل سازی    ۲۶
۲-۱۴ UML    ۲۸
۲-۱۵انواع تکنیک های  مدل سازی    ۳۰
۲-۱۵-۱ مدل سازی اهداف    ۳۰
۲-۱۵-۲ مدل سازی منابع    ۳۳
۲-۱۵-۳ مدل سازی قواعد    ۳۵
۲-۱۵-۴ مدل سازی نقش ها    ۳۵
۲-۱۵-۵ مدل سازی فرایند    ۳۷
۲-۱۶روش BPMN    ۳۸
۲-۱۷مزیت های BPMN    ۵۸
۲-۱۸پیشینه پژوهش    ۵۸
منابع:    ۶۴

منابع

۱-عباسی،شکرایی(۱۳۹۱)،ارزیابی حساب ذخیره ارزی از دیدگاه خبرگان فصلنانه سیاست های راهبردی و کلان، شماره۲، تابستان۱۳۹۲

۲-کیاکجوری، داود و کیاکجوری، کریم، (۱۳۸۶)، روش تحقیق در مدیریت، تهران: نشر نگار.

۳-بیاضی طهرابند، علی، عقیلی، حسن، معین نجف آبادی، فقیه (۱۳۹۰)، مدل جامع مدیریت عملکرد در سازمان ها”مجله تدبیر، شماره ۲۱۴

۴-تاکر، مایکل، مدیریت فرایند، ترجمه گروه کارشناسان، انتشارات یساولی، تهران، ۱۳۸۰

۵-چمپی، جیمز، طرح ریزی دوباره مدیریت، دستور کار رهبری نوین، ترجمه ایرج پاد، انتشارات سازمان مدیریت صنعتی، تهران، ۱۳۷۷

۶-سلطانی، مرتضی و اسمعیل لو، سجاد ” لزوم پیاده سازی مدیریت فرایند محور”، مجله تدبیر، شماره ۱۶۰، تهران، ۱۳۹۰

۷-شعبانی ایلانی(۱۳۹۰)،”مدل سازی کسب و کار با UML ” مجله تدبیر،شماره۲۱۵، آذر ۱۳۹۰

۸-فریس ،دیوید،کسب و کار الکترونیکی هوشمند،محمد حسن نیک بخش تهرانی،تهران: موسسه فرهنگی هنری دیباگران تهران،۱۳۸۵٫

۹-رمضانیان،محمدرحیم و پوربخش، سیدحامد (۱۳۹۲)،” ساختارهای جدید سازمان و مدیریت فرایند” ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره ۱۸۷

۱۰-رحمانیان،ساره(۱۳۹۱)، ” بررسی اثرات پیاده سازی سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) و سیستم تصمیم یار (DSS) در بهبود فرآیند تصمیم گیری مدیران” اولین همایش ملی بررسی راهکارهای ارتقاء مباحث مدیریت، حسابداری و مهندسی صنابع در سازمانها

۱۱-زاهدی، شمس السادات، تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم ها، انتشارات دانشگاه علامه طباطبایی، تهران

 ۱۲-Rockhart J.F. (2008). “Chief Executives Define Their Own Data Needs”,

۱۳-Harvard Business Review, Vol. 57, pp. 81-93.

۱۴-Reid L. (1992). “Continuous Improvement Through Process Management”,

۱۵-Management Accounting, Vol. 74, No. 3, pp. 37-44.

۱۶-BARRETT, J, “PROCESS VISUALIZATION”, INFORMATION SYSTEM MANAGEMENT, 1994.

۱۷-Baidoun S. (2007). “The implementation of TQM Philosophy in Palestinian Organization: a Proposed non-Prescriptive Generic Framework”, The TQM Magazine, Vol. 16, No. 3, pp. 174-185.

۲-۱- مقدمه

محیط کسب و کار کنونی، محیط تغییر و دگرگونی­های سریع است. این تغییرات باعث شده است که صاحب­نظران در دهه های اخیر، بحث­های گسترده ای را در زمینه ضرورت توجه به عوامل محیطی در مطالعه سازمان­ها مطرح کنند. منظور از عوامل محیطی مجموعه ای از ویژگی­های قابل اندازه گیری محیطی است که به طور مستقیم یا غیر مستقیم  توسط سازمان ادراک می شوند و بر عملیات آن موثر هستند(بیاضی طهرابند، ۱۳۹۰).

تغییرات محیط باعث تغییرات شگرفی در ساختار سازمان­ها شده اند، به طوری که دیگر ساختارهای سنتی جوابگوی تغییرات محیطی نیستند و بسیاری از سازمان­های بزرگ گذشته به خاطر ناتوانی در تطبیق خود با محیط از بین رفته اند. عامل مهمی که بر سرعت این تغییرات و پیچیدگی محیط دامن می زند، جهانی شدن است. مقوله جهانی شدن سازمان­ها را مجبور به استفاده از مزایای مناطق مختلف جهان جهت دستیابی به مزیت رقابتی و ماندن در صحنه رقابت کرده است. یکی از رویکردهای جدیدی که به سازمان­ها در راه رقابت یاری رسانده است‌، رویکرد فرایندگرایی و مدیریت مبتنی بر فرایند است(تاکر، ۱۳۸۰: ۲۸).

فرایند چیزی جز مجموعه ای از وظایف مرتبط به هم و در کنار یکدیگر برای خلق نتیجه ای ارزشمند برای مشتری نیست. تعریفی که به ظاهر ساده به نظر می رسد اما استفاده از این روش در تمامی امور مدیریت مانند سازماندهی‌، حقوق و دستمزد، برنامه‌ریزی منابع انسانی و… تحولی شگرف در سازمان­ها ایجاد می کند که متفاوت از روش کنونی سازمان­هاست(رضایی و همکاران، ۱۳۹۲).

جهت رقابتی شدن و رقابتی ماندن، روی آوردن به فرایندها امری ضروری است. کافی است به جای دیدن سازمان از منظر عمودی و نمودارهای عریض و طویل سازمانی، سازمان را به صورت افقی نگریست. آن وقت است که فرایندها پدیدار شده و خود را نشان می دهند. برای این­که به سمت فرایند محوری برویم و مدیریت برمبنای فرایند را در سازمان پیاده سازی کنیم، ابتدا می بایست فرایندها را به طور دقیق و کامل موردشناسایی قرار دهیم. پس از آن می بایست اهمیت این فرایندها به همه دست اندرکاران تفهیم شود و ارتباطات، نام آنها و ورودیها و خروجی­های آن­ها برای همه افراد ملموس باشد. برای اطمینان از کارکرد درست فرایندها، می بایست پیشرفت آنها توسط معیارهای دقیق اندازه گیری شود و درنهایت اینکه مدیریت فرایندگرا در تمامی سازمان جاری باشد. مدیریت فرایندگرا تنها مسئولیت انجام وظایف یک اداره نیست بلکه درپی اجرای سراسری فعالیتهای سازنده یک فرایند است که ارزش را برای مشتری درپی خواهد داشت. در سازمان­های فرایند محور، مدیر با مفهوم منفی اداره کردن افراد و زیر سلطه داشتن آن­ها، کنار گذاشته شده و رهبری صمیمانه جانشین آن شده است. رهبر به افراد دیدگاه، انگیزه و زمینه پیشرفت می دهد، از آن سو نیز همه افراد پذیرای مسئولیت هستند(رمضانیان و پوربخش، ۱۳۹۲).

۲-۲-فرآیند

فرآیند مجموعه فعالیت­های متوالی و مرتبط بوده که محصول خاصی را بوجود می آورد و برای ایجاد این محصول به درون دادهای خاصی نیاز دارد که زمینه را برای درست عمل نمودن آن فراهم می سازند.هر کسی که حداقل در یکی از مراحل عملکرد فرآیند درگیر باشد، صاحب فرآیند محسوب می گردد.فرآیندهای موجود در هر سازمان برای دستیابی به ماموریت سازمان طراحی شده اند؛ تا با عملکرد بهتر نیازهای اساسی مردم را تأمین نمایند.

برای پاسخگویی به نیازها و خواسته های مشتری ها باید فرآیندهای موجود کارایی و اثر بخشی لازم را داشته باشند. یک فرآیند زمانی کارایی لازم را خواهد داشت که بصورت درست انجام گیرد و زمانی از اثر بخشی برخوردار خواهد بود که بصورت درست انتخاب و طراحی شده باشد. کارایی هر فرآیند انجام درست کار و اثر بخشی آن انتخاب درست کار را نشان می دهد(رمضانیان و پوربخش، ۱۳۹۲).

۲-۳- اهمیت نگرش فرآیندی در سازمان

کارکنان را به شناخت جامع وضعیت موجود سازمان رهنمون می سازد.باعث می شود کارکنان به یک تحلیل جامع از وضعیت سازمان دست یابند.

وقتی تمام اجزا و قسمتهای مختلف یک مسئله شناخته شود. شناسایی عوامل موثر بر قسمتهای مختلف براحتی امکانپذیر خواهد بود.

کارکنان را در انتخاب راه حل مناسب وکلیدی یاری می نماید.

فرهنگ خودسنجی را در سازمان بوجود می آورد.

با مشخص نمودن اجرای مختلف فرآیندها سنجش جامع را بوجود می آورد.

به دورنما و مأموریت سازمان معنا می بخشد.

به ایجاد دیدگاه مشترک در کارکنان کمک می کند.

با شناخت مشتری­ها به ایجاد ارتباط با آنها کمک می کند.

با شناخت مشتری­های داخلی هماهنگی درون بخشی را تقویت می کند.

سازمان­های عمومی را به سازمانهای مسطح وافقی تبدیل می نماید.

پایش و ارزشیابی را در درون خود دارد(رضایی و همکاران، ۱۳۹۲)

۲-۴- مدیریت بر مبنای فرایند

یکی از ویژگی­های دنیای کسب و کار کنونی تغییر مداوم و نسبتاً سریع در نیازهای مشتریان است. در تجارت پر رقابت امروز، سازمانی شانس بقا دارد که سازوکارهای لازم برای آگاهی سریع از این تغییرات را داشته و توانایی پاسخگویی سریع به آنها را نیز دارا باشد، در غیر این صورت شانس چندانی برای باقی ماندن در عرصه رقابت نخواهد داشت. سازمان­ها به مرور زمان و در اثر تجربه دریافته اند که رویکرد وظیفه‌ای در کسب و کار، انعطاف و پویایی را از بین می برد. سازمان­های وظیفه مدار به سختی می توانند در برابر تغییرات محیطی از خود انعطاف نشان دهند و با محیط سازگار شوند. رویکردی که در مقابل رویکرد وظیفه ای به سازمان­ها پیشنهاد می شود رویکرد فرایندی است(تاکر، ۱۳۸۰: ۳۵).

تمامی فایل های پیشینه تحقیق و پرسشنامه و مقالات مربوطه به صورت فایل دنلودی می باشند و شما به محض پرداخت آنلاین مبلغ همان لحظه قادر به دریافت فایل خواهید بود. این عملیات کاملاً خودکار بوده و توسط سیستم انجام می پذیرد. جهت پرداخت مبلغ شما به درگاه پرداخت یکی از بانک ها منتقل خواهید شد، برای پرداخت آنلاین از درگاه بانک این بانک ها، حتماً نیاز نیست که شما شماره کارت همان بانک را داشته باشید و بلکه شما میتوانید از طریق همه کارت های عضو شبکه بانکی، مبلغ  را پرداخت نمایید.