پیشینه تحقیق بازارگرایی و سرمایه فکری ، مفهوم و دیدگاهها و رویکردهاو مدل های آن دارای ۵۹ صفحه می باشد فایل پیشینه تحقیق به صورت ورد  word و قابل ویرایش می باشد. بلافاصله بعد از پرداخت و خرید لینک دنلود فایل نمایش داده می شود و قادر خواهید بود  آن را دانلود و دریافت نمایید . ضمناً لینک دانلود فایل همان لحظه به آدرس ایمیل ثبت شده شما ارسال می گردد.

فهرست مطالب

۱-۲- مقدمه :    ۵
بخش اول :ادبیات مرتبط با بازارگرایی    ۵
۲-۲- مروری بربازارگرایی:    ۵
۳-۲ دیدگاه تصمیم گیری از نظر شاپیرو- ۱۹۹۸:    ۶
۴-۲- دیدگاه هوشمندی بازاراز نظر کوهلی وجاورسکی ۱۹۹۰:    ۸
۵-۲-دیدگاه فرهنگی از نظر نارور واسلیتر۱۱۹۰:    ۹
۶-۲- دیدگاه کانون استراتژیک از نظر روکرت-۱۹۹۲    ۱۱
۷-۲-دیدگاه مشتری گرایی از نظر دشپند وهمکاران ۱۹۹۳    ۱۱
۸-۲- رویکرد فرهنگ سازمان لایه از دیدگاه هامبورگ و پفلسر-۲۰۰۰    ۱۶
۹-۲- مروری بر مدل های بازارگرایی :    ۱۸
۱۰-۲- مروری برپیاده سازی بازارگرایی:    ۲۲
۱۱-۲٫ رویکرپردازش اطلاعات کوهلی وجاورسکی:    ۲۲
۱۲-۲- رویکرد هنجارمبنای لینچتنهال و ویلسون:    ۲۳
۱۳-۲- رویکرد تغییرفرهنگی – نارورواسلیتر:    ۲۵
۱۴ – ۲ – رویکرد دگرگونی فرهنگی کندی، گولزیو و آرنولد:    ۲۶
۱۵-۲- رویکرد دگرگونی فرهنگی گبهاردت، کارپنتر و شری(Gebhardt & Carpenter & Sherry)    ۲۷
بخش دوم: ادبیات مرتبط با سرمایه فکری    ۳۲
۱۶-۲- معرفی سرمایه فکری    ۳۲
۱۷-۲- مدل ادوینسومن و مالون    ۳۵
۱۸- ۲- مدل بروکینگ    ۳۷
۱۹ -۲- مدل روس و همکاران    ۳۸
۲۰ -۲- مدل استیوارت    ۴۰
۲۱ – ۲- مدل سالیوان    ۴۰
۲۲ – ۲ – مدل بونفرر    ۴۱
۲۳ – ۲- مدل هانس و لاواندال    ۴۳
۲۴-۲- مدل لین    ۴۴
۲۵-۲- شباهت موجود درتعاریف واجزای مدلهای سرمایه فکری:    ۴۵
۲۷ – ۲- سابقه مطالعات انجام شده خارجی :    ۴۷
۲۸ – ۲- سابقه مطالعات انجام شده داخلی:    ۴۸
منابع وماخذ    ۵۱

منابع

رابینز،استفن .۱۳۷۴٫ مدیریت رفتارسازمانی ،تهران .ترجمه علی پارسیان ومحمد اعرابی ،۶

موسسه مطالعات وپژوهش های بازرگانی . چاپ اول .

مهدی پورتملی ، فاطمه ،۱۳۸۰٫ “تاثیرسرمایه انسانی بررشد اقتصادی درایران (۱۳۷۵-۱۳۴۵)، پایان نامه کارشناسی ارشد ، دانشگاه الزهرا، ۷٫

یزدانی ،حمیدرضا .۱۳۸۵٫”برسی روابط متقابل میان اجزای سرمایه فکری (سرمایه انسانی ،سرمایه ساختاری ،سرمایه مشتری ) و اثرات آن بر عملکرد سازمانی شعب بانک ملت استان تهران ،”پایان نامه کارشناسی ارشد ، دانشگاه تهران .

روابط عمومی سازمان بیمه مرکزی ایران .۱۳۸۷٫برنامه تحول درصنعت بیمه کشور.

انواری رستمی ،علی اصغرو محمد رضارستمی ، زمستان ۱۳۸۲٫”ارزیابی مدل ها وروش های سنجش و ارزش گذاری سرمایه های فکری شرکت ها”، برسی های حسابداری و حسابرسی ، سال دهم  ، شماره ۳۴، صص۷۵-۵۱٫

انواری رستمی ،علی اصغر و حسن سراجی .بهار۱۳۸۴٫ “سنجش سرمایه فکری و برسی رابطه میان سرمایه فکری و ارزش بازار سهام شرکت های بورس اوراق بهادار تهران “. برسی های حسابداری و حسابرسی  ، سال دوازدهم ، شماره ۳۹، صص۶۲-۴۹٫

قلیچ لی، بهروز ، تابستان ۱۳۸۵٫ “تبین نقش سرمایه فکری و سرمایه اجتماعی در مزیت رقابتی (مطالعه موردی شرکت های ایران خودرو و پارس خودرو)”، رساله دکترا ، دانشگاه تربیت مدرس

کردستانی ،غلامرضا .۱۳۸۷٫”اندازه گیری و گزارشگری سرمایه انسانی “، حسابرس ،شماره ۴۱

ساسان گهر،پرویز.۱۳۷۵٫”مقدمه ای بربهبود سازمان “،مجله مدیریت امروز ،دوره نهم ،شماره ۳و۴٫

Cadogan , J.,Diamantopoulos, A., & Martanges,C.(1999).A Measure of export market  orientation : scale  development  and cross  cultural  validation. Journal  of  International Business Studies , 689-707.

Calori, R., & sarnin ,p.(1991).Corporate  culture  and  economic  performance . Organizational  Studies ,49-74.

Cohen , S. and N .kaimenakis .2007.” Intellectual  capital  and  corporate      Performance in  knowledge –intensive  smss”,The Learning  Orgnization, vol 14, No 3 ,pp 241-262.

۲- ۱مقدمه :

این مقاله به دو بخش کلی تقسیم می شود .بخش اول مربوط به بازگرایی ومبانی نظری آن وبخش دوم مربوط به سرمایه فکری می باشد.

در بخش اول بررسی مربوط به بازارگرایی ، متدولوژی استفاده می کنیم که راج (Raaij,Erikm.van) ، جهت بررسی ادبیات تحقیق مربوط به بازگرایی استفاده کرده است .در متدولوژی اوجهت بررسی ادبیات تحقیق بازارگرایی چهاردسته کلی از تحقیقات شناسایی شده اند که هرکدام پاسخگوی یک مسئله بوده اند.در دسته ی اول بعضی از تحقیقات به تعریف سازه ی تحقیق که بازارگرایی باشد ،پرداخته اند.بنابراین دراین بخش تمرکز بروی تفهیم و تعریف سازه بوده ودر این ادبیات به این پرسش پاسخ داده شده است :بازارگرایی چیست؟ (Van Raaij & Stoelherst ,2008,p.1266)  در دسته دوم به مسئله ی اندازه گیری پرداخته می شود.دراینجا تمرکز بروی توسعه وساخت مقیاس ها می‌باشد .این ادبیات به این موضوع می پردازد که چگونه سازه ی بازارگرایی رامی توان عملیاتی وسنجش کرد (Van Raaij & Stoelherst ,2008,p.1266) .  در دسته سوم موضوع مدل های مفهومی دررابطه بابازارگرایی جای می گیرد . در اینجا تمرکز عمده بروی علت ومعلول های بازارگرایی می باشد .دراین ادبیات با پیش نیاز ها وپیامد ها ونتایج بازارگرایی وهمچنین با متغیرهای تعدیل کننده یا میانجی سروکارداریم(Van Raaij & Stoelherst ,2008,p.1266) . دردسته ی چهارم به مسئله پیاده سازی پرداخته می شود .دراینجا تمرکزبرروی اقدامات مدیریتی جهت پیاده سازی بازارگرایی می باشد .دراین ادبیات پاسخگوی این مسئله است :

شرکت ها چگونه می توانند بیشتر بازارگرا شوند؟(Van Raaij & Stoelherst ,2008,p.1266)

دربخش دوم نیز بحث سرمایه فکری ،مدلها ونظریات مربوط به آن ونیز رابطه تاثیر آن باسایر مولفه های مربوطه ونیز نحوه اندازه گیری آن مطرح می شود

بخش اول :ادبیات مرتبط با بازارگرایی

۲-۲- مروری بربازارگرایی:

مفهوم بازارگرایی از فلسفه مدیریتی که به «مفهوم بازاریابی»[۱] مشهوربود،ریشه گرفته است .این فلسفه سنگ بنای رشته ی بازاریابی بوده است ؛ همانطوری که پیتردراکربازاریابی را بدینگونه معرفی می نماید:«مشاهده ی کلیت یک تجارت را از نقطه نظر نتایج نهایی اش که این نتایج نهایی همان مشتریان می باشند»[۲] وهمچنین اظهار می‌دارد که :«تنها یک تعریف از مقصود یک تجارت وجود دارد:خلق مشتری »[۳]. در طول سالیان مختلف تئوری پیش فرض بازاریابی شرکت‌ها، فلسفه‌ی بازاریابی بوده است ومحققان بدنبال اثبات ارتباط سطوح متفاوت عملکرد شرکت بادر درجات مختلف بازارگرایی بوده اند،(Hurley & Hult,1998) (Jawirski & kohli,1996) (slater & narver,Marketorientation and  Learning organization,1995) (wren,1997).  این ایده ی مرتبط بودن سطوح مختلف عملکردد باسطوح مختلف بازارگرایی شرکت ها ،چندین نسل از مدیران شرکت ها را تحت تاثیر قرارداده است وتا به امروز یکی از تاثیر گذارترین مفاهیم بازاریابی بوده است .بالین حال هیچ گونه تحقیقات رسمی تا زمان «بازخوانی» آکادمیک این مفهوم انجام نگرفته بود.

با آن که در ادبیات تحقیق تفاوت هایی راجع  به استفاده از بازاریابی گرایی در مقابل بازارگرایی وجود دارد،اما بازاریابی طبق تعریف مک کارتی و پریالت ۱۹۹۰ بیشتر به پیاده سازی مفهوم بازاریابی دردربخش بازاریابی سازمان اشاره می کند. لذا ، تاکید سنتی بازارگرایی بیشتربروی مشتری گرایی به معنای تمرکزبیشتربروی نیازهای مشتری وتولید درآمد وسود از طریق ایجاد رضایت مشتری می باشد. ازطرف دیگر،اخیرا بازارگرایی،بیشتربرای برقرارکردن مفهوم بازاریابی درکل سازمان استفاده استفاده شده است. کوهلی وجاورسکی ۱۹۹۰ برای استفاده ازبرچسب بازارگرایی اولویت واهمیت بیشتری قائل هستند ،به این مضمون که استفاده ازاین اصطلاح آنرااز غلبه واحد بازاریابی خارج ساخته ومسولیت آنرا متوجه کلیه واحدها در سازمان می کند.بااین تغییرظاهر،رویکرد بازارگرایی احتمالا مورد پذیرش واحدهای غیر بازاریابی نیز قرارگیرد. همچنین بازارگرایی درمقایسه با بازاریابی به نظر برخی از محققان برمفهوم گسترده تردلالت داردکه به یک میزان به هردوی مشتری ورقبا توجه دارد،درحالیکه درنگاه سایر محققان بازاریابی بازارگرایی، بصورت عمده ای مشتری گرایی تعریف شده است .بااین وجود در بین محققان بازاریابی اجتماعی وجود داردکه بازارگرایی،منعکس کننده ی نیاز یک سازمان برای بازار محوربودن یا تحریک پذیری توسط بازاراست .دراین زمینه پنچ دیدگاه اخیرادرادبیات بازارگرایی معرفی شده اندکه هرکدام رویکردی متفاوت را جهت تعریف مفهوم بازارگرایی درپیش گرفته اند: (Jaworski & Kohli, 1993) (Kirca, Jayachandran, & Bearden, 2005) (Slater & Narver, 1994)

۱-دیدگاه تصمیم گیری

۲-دیدگاه هوشمندی بازار

۳-دیدگاه رفتارهای مبتنی برفرهنگ

۴-دیدگاه استراتژیک

۵-دیدگاه مشتری گرایی

علاوه بردیدگاه فوق سه دیدگاه دیگرنیز درزمینه بازارگرایی وجود دارد که عبارتند از:

۱-دیدگاه ترکیبی

۲-دیدگاه قابلیت های سازمانی

۳-دیدگاه فرهنگ سازمانی بازارگرا

اینک مروری مختصر برهریک ازدیدگاه های فوق داشته وعناصر تشکیل دهنده ی سازه ی بازارگرایی رادرهردیدگاه مورد بررسی قرارمی دهیم.

۳-۲ دیدگاه تصمیم گیری از نظر شاپیرو[۴]– ۱۹۹۸:

واژه بازارگرایی بسیارفراتراز اصطلاح سطحی ومبتذل نزدیک شدن به مشتری است .واژه بازارگرایی منعکس کننده مجموعه ای ازفرآیندهاست که همه ی ابعاد شرکت رادر می نورد(Shapiro,1988, p.120). دیدگاه تصمیم گیری درادبیات بازارگرایی توسط شاپیرو (۱۹۸۸) مطرح شددرحقیقت شاپیرواولین کسی است که به دنبال مفهومی کردن سازه ی بازارگرایی وتعریف آن برآمده است. شاپیرو (۱۹۸۸) جهت عملیاتی کردن سازه ی بازارگرایی،آنراآفرایندتصمیم گیری درسازمان می داند که درکانون این فرآیند ،تعهد قوی مدیریت جهت به اشتراک گذاشتن اطلاعات بین بخش وتمرین تصمیم گیری مشارکتی بین پرسنل صف وستاد می باشد. شاپیرو (۱۹۸۸) سه خصوصیت ،برای شرکتهای بازارگرا بر می شمرد:

۱-اطلاعات حاصل از مشتری و مربوط به مشتری برای سازمان بسیارحیاتی بوده وبر کلیه بخشهای سازمان اثرمی گذارد.

۲-تصمیم گیری های انجام گرفته درسطح استراتژیک وتاکتیکی درسازمان بصورت بین بخشی وبین وظیفه‌ای گرفته میشود.

۳-بخشهاوواحدهای سازمان بصورت هماهنگ تصمیم گیری کرده و خود رادر مقابل تصمیمهای گرفته شده متعهدمی دانند.

به دلایل فوق سازمان نیاز به شناخت بازارومشتریان دارد ومهمترین منبع جهت کسب این اطلاعات مشتریانی هستند که شکایاتخود را ابرازونیازها وایده های خودرا طرح می کنند.اما سازمان نیز مسئول است تازمینه ی طرحایده های خود را از طریق راهکارهایی همچون تحقیقات بازاریابی ،صدای مشتری ،تجزیه وتحلیل صنعت فراهم نماید وسپس این اطلاعات را از طریق مدیریت ارشد سازمان درسراسر آوندهای سازمان منتشر نماید .ویژگی دوم شرکتهای بازارگرا ،تصمیم گیری مشارکتی اعضای سازمان است ؛بگونه ای که تصمیم گیری ها درکلیه سطوح استراتژیک وتاکتیکی به نحوی انجام گیرد که تضاد در منافع واهداف حداقل شود.جهت تصمیم گیری ،دوایر وواحدهای سازمان به مسائل ومشکلات یکدیگر گوش فراداده وهمچنین فضایی را ایجاد می نمایند که موجب تشویق ابرازعقیده وایده ها شود .در همان حین ،تمایلات بخشهاوواحدها نیز درفرآیند تصمیم گیری دخیل می شود .براساس دیدگاه شاپیرو (۱۹۸۸) جهت اتخاذ تصمیمات عاقلانه ،واحدها وفرآیند ها باید تفاوت هایشان را شناسایی کرده وبا آگاهی ازوجود این تفاوت ها از فرآیند تصمیم گیری  باز استفاده کنند.

[۱] Marketing  concept

[۲] Market – based

[۳] Market-Driven

[۴] Shapiro

تمامی فایل های پیشینه تحقیق و پرسشنامه و مقالات مربوطه به صورت فایل دنلودی می باشند و شما به محض پرداخت آنلاین مبلغ همان لحظه قادر به دریافت فایل خواهید بود. این عملیات کاملاً خودکار بوده و توسط سیستم انجام می پذیرد. جهت پرداخت مبلغ شما به درگاه پرداخت یکی از بانک ها منتقل خواهید شد، برای پرداخت آنلاین از درگاه بانک این بانک ها، حتماً نیاز نیست که شما شماره کارت همان بانک را داشته باشید و بلکه شما میتوانید از طریق همه کارت های عضو شبکه بانکی، مبلغ  را پرداخت نمایید.